一、Examsoon認證考試題庫分享的000-115考試大綱：
收集客戶需求（26％）
通過確認符合要求的期望，確定他們的決策過程，並確定其令人信服的理由，客戶的行爲
確定系統購置（如收購（TCA）的總成本總體擁有成本，投資回報率，客戶預算，業務目標，購買時間）的財務理由
展示了現有系統的概念層次的認識環境
確定和描述業務需求，並在高層次的解決方案架構師收集所需的信息來設計解決方案
確定客戶的發展需求，升級路徑和有用的産品壽命（例如，當前和未來的業績和能力）
價值主張（23％）
量化的IBM存儲産品的特性和功能的新的或現有的客戶商業價值在概念上
比較有競爭力的産品與現有的和IBM的存儲産品，並涉及建築的優點
說明IBM如何幫助客戶解決存儲産品通過存儲效率，提供服務和數據保護的數據管理問題
系統管理（11％）
描述管理工具，如台電，IBM公司系統總監，Tivoli存儲管理，資源的商業價值，並涉及到客戶環境
比較有競爭力的管理工具和技術IBM管理工具
動態基礎架構（16％）
描述業務彈性，能源效率，信息基礎設施，服務管理和虛擬化和整合，並涉及到在動態基礎架構的存儲産品和服務的商業價值
確定並描述産品，以幫助客戶實現其目標的動態基礎架構
確定應用解決方案/創建全面的解決方案（24％）
認識和討論的典型業務解決方案（例如，數據庫，數據挖掘，數據遷移，非結構化數據，服務器虛擬化，災難恢複，桌面虛擬化）
發展均衡的整體解決方案不僅僅是單壹的産品
高層次的描述存儲選項
服務器特征非常高的水平（主機，電源，系統十）
系統軟件
保修，服務和維修
找出適當的內部資源，或通過外部渠道的業務夥伴和密切的業務發展
描述TDA和SAPR責任
建立客戶批准實施和支持團隊（售後）
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